Detaillierter Kursinhalt
Einführung in Cisco Collaboration
- Collaboration Business Value
- Cisco Collaboration Architektur und Strategie
- Cisco Collaboration Portfolio und Lösungsübersicht
Anrufsteuerungsplattform und Nachrichtenübermittlung
- Cisco-Produktportfolio und Produktpositionierung
- Cisco Unified Communications Manager und Kernfunktionalität
- Cisco Unity Connection und Kernfunktionalität
- Cisco Media Sense für Videonachrichten
- Cisco Business Edition 6000
- Cisco Business Edition 7000
- Unified Communications Virtualisierung
- Laufwerk zu CSR11. x
- Cisco Prime Collaboration Produkte
- System für kundenspezifische Anforderungen
- Lizenzierung und Support
- Bevorzugte Architektur für Sprachübertragung
Bevorzugte Architektur und Technologien
- Dial Plan, +E164 und URI Anwahl Anbindung an Service Provider SIP Cloud über Cisco Unified Border Element
- Single-Sign On
IMP und Collaboration Edge
- Presence und Instant Messaging
- Kontinuierliche Einhaltung von Chat- und Nachrichtenrichtlinien
- Cisco Jabber im Softphone-, Tischtelefon- oder Nur-Telefon-Modus
- Service Discovery
- Cisco-Collaboration-Edge-Architektur für mobilen Remote-Zugriff für VPN-less Cisco Jabber und Telefonregistrierung
- Peering und Federation
- Cisco Jabber Gast
Web-Konferenzen
- WebEx-Besprechung SaaS
- WebEx Meeting Server - Vorort
- Cisco Squared
Cisco TelePresence
- Bevorzugte Architektur für Video
- Cisco TelePresence Portfolio und Lösungsübersicht
- TelePresence Server vs. Media Control Unit
- Cisco TelePresence Conductor
- Cisco TelePresence Management Suite
- Cisco Capture-Transform-Share Produkte
- Cisco Meeting Rooms
Cisco Kundenbetreuung
- Contact Center Grundlagen
- Unified Contact Center Express
- Unified Contact Center Unternehmen
- Cisco Finesse und Mehrkanal Call Center