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Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 (AUCCE2)

Kursbeschreibung Kurstermine Detaillierter Kursinhalt
 

Zielgruppe

  • Channel Partner / Reseller
  • Customer
  • Employee

Zertifizierungen

Empfohlenes Training für die Zertifizierung zum:

Voraussetzungen

The knowledge and skills that a learner must have before attending this course are as follows:

Kursziele

Upon completing this course, you will be able to meet these overall objectives:

  • Identify the basic components and operations of the Unified CCE solution.
  • Configure and script a basic UCCE CVP deployment.
  • Implement business rules as they apply to scripting and routing in Unified CM.
  • Install a basic CCE VXML Solution
  • Install, configure and run a CCE Outbound Option Campaign.
  • Describe how to support CCE.

Kursinhalt

Administering Cisco Unified Contact Center Enterprise Part 2 (AUCCE Part 2) is a 5 day instructor-led course presented by training partners to system engineers and customers who will be involved with day 2 support of a UCCE solution deployed in a CVP comprehensive environment. This course gives the learner an understanding of the requirements, resources and tools required to perform complex adds, moves and changes in the inbound / outbound UCCE environment. This course is intended for those performing advanced administration of the solution, or who may be responsible for Level 2-3 support of the solution. The overall goal of this course is advanced administration of the solution by a deeper exposure into the technical operational requirements and the tools used to configure and ensure functionality.

Classroom Training
Modality: C

Dauer 5 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Österreich: 2.990,- €
  • Deutschland: 3.190,- €
  • Schweiz: Fr. 3.750,-
inkl. Verpflegung
Verpflegung umfasst:

  • Nespresso Kaffee, Tee, Säfte und Mineral
  • Kuchen, frisches Obst und Snacks
  • Mittagessen in einem der direkt erreichbaren Partnerrestaurants

Gilt nur bei Durchführung durch iTLS. Termine, die von unseren Partnern durchgeführt werden, beinhalten ggf. ein abweichendes Verpflegungsangebot.


Digitale Kursunterlagen Termine und Buchen
 
Zum Buchen bitte auf den Ortsnamen klicken Kurstermine
Österreich

Zur Zeit sind keine Termine verfügbar.  Fragen Sie an via info@itls.at.

Europa
Tschechien
14.01. - 18.01.2019 Prag Kurssprache: englisch
Slovenien
10.12. - 14.12.2018 Ljubljana Kurssprache: englisch
25.03. - 29.03.2019 Ljubljana Kurssprache: englisch
Bulgarien
30.09. - 04.10.2019 Sofia Kurssprache: englisch
Rumänien
10.06. - 14.06.2019 Bukarest Kurssprache: englisch
Frankreich
04.02. - 08.02.2019 Paris
24.06. - 28.06.2019 Paris
07.10. - 11.10.2019 Paris
Grossbritannien
28.01. - 01.02.2019 London, City
24.06. - 28.06.2019 London, City
Spanien
26.11. - 30.11.2018 Madrid
Asien & Pazifik
Australien
19.11. - 23.11.2018 Sydney
Mittlerer Osten
Saudi-Arabien
11.11. - 15.11.2018 Riad Kurssprache: englisch
Vereinigte Arabische Emirate
04.11. - 08.11.2018 Dubai Kurssprache: englisch
Afrika
Ägypten
09.12. - 13.12.2018 Kairo Kurssprache: englisch
 

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