Zielgruppe
Diese Schulung eignet sich für...
- für Jira Anwendungsadministratoren und Systemadministratoren.
- für Projektadministratoren, die über den Tellerrand hinausschauen wollen.
- als Vorbereitungskurs für Personen, die eine Atlassian Zertifizierung (ACP) anstreben.
Voraussetzungen
Grundlagen in Jira Core und/oder Jira Software. (Sollten Sie die erforderlichen Kenntnisse noch nicht besitzen, empfehlen wir Ihnen unsere Jira Anwender Schulung zu besuchen.)
Kursziele
Sie erlernen alle Inhalte der Service Transition. Sie behandeln die Prozesse und Aktivitäten in der notwendigen Tiefe und Praxisnähe, vertiefen Ihre Kenntnisse aus der Foundation und erarbeiten die Rollen, spezifischen Risiken und Herausforderungen. Am Ende sind Sie in der Lage die offizielle Service Transition (ST) Prüfung zu bestehen und neue oder veränderte Services in den Betrieb zu übernehmen. Das ITIL Service Transition Training von uns ist offiziell und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.
Kursinhalt
Das Training besteht aus folgenden Inhalten:
- Allgemeiner Überblick
- Jira Plattformkonzept
- Überblick: Jira Core, Jira Software und Jira Service Desk
- Typen der Administration
- Einführung in den Administrationsbereich
- Applikationen
- Benutzermanagement
- Systemeinstellungen
- Konzept: Project, Workflow, Issue
- Projekte erstellen und konfigurieren
- Vorgangstypen & Arbeitsabläufe
- Bildschirmmasken & Felder
- Verwendung von Bedingungen, Validatoren und Postfunctions
- Vorgangseigenschaften
- Sicherheitsschemata, Benachrichtigungsschemata, Berechtigungsschemata
- Gemeinsame Konfiguration von Projekten über Schemata
- Interaktion zwischen benutzerdefinierten Feldern, Masken und Workflows
- Projektadministration
- Benutzer und Rollen anpassen
- Komponenten verwalten
- Versionen verwalten
- Funktionale Administration
- Spezifische Oberflächen für Projekte erzeugen
- Visualisierung von Projekt-Statistiken
- Globale Konfiguration
- Allgemeine Konfiguration
- Verwaltung von Rollen
- Globale Berechtigungen
- Datenmigration
- Übergreifende Aufgaben
- Add-ons installieren und verwalten
- Lizenzmanagement
- Grundlagen Monitoring Updates