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ITIL v3 Expert Kompakt (SS & SD) (ITIL3EKSSD)

 

Who should attend

Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

Prerequisites

Sie benötigen das (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an den Prüfungen teilnehmen zu können.

Course Objectives

In 5 Tagen erarbeiten Sie die Inhalte von und . Sie behandeln die Grundsätze der beiden Lifecycle Phasen sowie Prozesse und Aktivitäten. Sie bereiten sich optimal auf die beiden offiziellen ITIL Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren. Das ITIL Expert Kompakttraining (SS & SD) von uns ist offiziell und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Course Content

Der Inhalt Ihrer Schulung ist die Theorie der Bücher und . Gleichzeitig werden Ihnen immer wieder praktische Inhalte vermittelt, um das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen.

  • Einführung in die Service Strategy und der Prinzipien
  • Strategie Management für Business- und IT-Services, Financial Management und Business Relationship Management
  • Service Portfolio Management, Demand Management und Governance
  • Herausforderungen und Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken
  • Organisation der Service Strategy (z. B. Rollendefinition, RACI)
  • Management und Kontrolle aller Service Design Aktivitäten, sowie der Konzepte, Inputs und Outputs
  • Service Design Prinzipien und das Management der Prozesse
  • Design Coordination, Service Level Management, Service Catalouge Management, Capacity Management
  • Analyse, Auswahl und Begründung unterschiedlicher Implementierungsansätze
  • Grundsätze und Organisation der Service Design
  • Technologische Konzepte und Überlegungen
  • Kritische Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken
Online Training

Duration 5 days

Price (excl. tax)
  • 1,950.- €
Classroom Training

Duration 5 days

Price (excl. tax)
  • Austria: 2,575.- €
  • Germany: 2,575.- €
  • Switzerland: CHF 3,090.-

Schedule

Guaranteed date:   iTLS will carry out all guaranteed training regardless of the number of attendees, exempt from force majeure or other unexpected events, like e.g. accidents or illness of the trainer, which prevent the course from being conducted.
Austria

Currently no local training dates available.  For enquiries please write to info@itls.at.

International guaranteed dates
02/11/2020 ― 06/11/2020 Bad Homburg
30/11/2020 ― 04/12/2020 Berlin
07/12/2020 ― 11/12/2020 Munich
Germany
02/11/2020 ― 06/11/2020 Bad Homburg guaranteed date!
30/11/2020 ― 04/12/2020 Berlin guaranteed date!
30/11/2020 ― 04/12/2020 Hamburg
07/12/2020 ― 11/12/2020 Munich guaranteed date!
Guaranteed date:   iTLS will carry out all guaranteed training regardless of the number of attendees, exempt from force majeure or other unexpected events, like e.g. accidents or illness of the trainer, which prevent the course from being conducted.
Instructor-led Online Training:   This computer icon in the schedule indicates that this date/time will be conducted as Instructor-Led Online Training.
German
Time zone CET
02/11/2020 ― 06/11/2020 Online Training Time zone: Central European Time (CET) Course language: German guaranteed date!
02/11/2020 ― 06/11/2020 Online Training Time zone: Central European Time (CET) Course language: German guaranteed date!
11/01/2021 ― 15/01/2021 Online Training Time zone: Central European Time (CET) Course language: German guaranteed date!
19/04/2021 ― 23/04/2021 Online Training Time zone: Central European Summer Time (CEST) Course language: German guaranteed date!
12/07/2021 ― 16/07/2021 Online Training Time zone: Central European Summer Time (CEST) Course language: German guaranteed date!
18/10/2021 ― 22/10/2021 Online Training Time zone: Central European Summer Time (CEST) Course language: German guaranteed date!