ITIL® Training
ITIL® (IT Infrastructure Library) ist ein weltweit anerkanntes Framework für IT-Service-Management. Zahlreiche IT-Organisationen nutzen die Best Practices von ITIL, um ihre Prozesse und Services an ihre Bedürfnisse anpassen und optimieren zu können.
Wir bilden Sie zum ITIL-Experten aus und bereiten Sie auf die ITIL-Zertifizierungen vor.
ITIL Zertifizierungen
ITIL Digital Learning
Unternehmensschulungen
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Neue ITIL® Version 5 Trainings und Zertifizierungen
Das globale Best-Practice-Framework für Digital Product und Service Management
ITIL® Version 5 ist die neue Generation des weltweit etablierten Frameworks für das Management digitaler Produkte und Services – entwickelt für Organisationen im KI-Zeitalter. Die Version 5 verbindet Strategie, Umsetzung und messbare Ergebnisse in einem einheitlichen, praxisnahen Modell und unterstützt Unternehmen dabei, digitale Wertschöpfung strukturiert, wirksam und zukunftssicher zu gestalten.
ITIL® 5 Version richtet sich an alle Rollen entlang der digitalen Wertschöpfung – von IT und Produktmanagement über Experience-Teams bis hin zu Business- und Führungskräften. Im Mittelpunkt steht ein integrierter Ansatz für Digital Product & Service Management, der Silos auflöst und eine gemeinsame Sicht auf Produkte, Services und Kundenerlebnisse schafft.
Was ist neu in ITIL® Version 5?
ITIL® Version 5 wurde umfassend weiterentwickelt, um den Anforderungen moderner, digitaler Organisationen gerecht zu werden:
- AI-native und digital-first: Konzipiert für schnelllebige, KI-getriebene Organisationen mit integrierter, AI-fähiger Governance.
- Vereinheitlichter Produkt- und Service-Lifecycle: Erweiterung zum ganzheitlichen Digital Product und Service Management.
- Customer Experience: Mehr Transparenz und klarer Mehrwert für alle Stakeholder entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
- Praxisnahe Leitlinien und flexible Einführung: Ein dynamisches, anpassbares Modell mit stärkerem Fokus auf konkrete Umsetzung.
- Rollenbasierte, klar strukturierte Guidance: Zielgerichtete Empfehlungen für unterschiedliche Rollen und Verantwortlichkeiten.
- Abwärtskompatibilität: Bestehende ITIL-Investitionen bleiben erhalten und können nahtlos weitergenutzt werden.
ITIL Trainings
Haben Sie Fragen zu unseren Trainingsangeboten? Teilen Sie uns Ihre Anforderungen einfach über unser Kontaktformular mit, oder rufen Sie uns an: +43 1 6000 880-0. Wir beraten Sie gerne!
Foundational Level
Professional / Strategic Leader Level
ITIL® Version 5
- NEU ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Transformation (I5MPIT)
- NEU ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Service (I5MPIS)
- NEU ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Product (I5MPIP)
- NEU ITIL Version 5 Managing Professional: ITIL Experience (I5MPIE)
- NEU ITIL Version 5 Strategic Leader: ITIL Strategy (I5SLIS)
- NEU ITIL Collaborate, Assure, and Improve (Version 5) (ITIL5CAI)
- NEU ITIL Monitor, Support and Fulfil (Version 5) (ITIL5MSF)
- NEU ITIL Plan, Implement and Control (Version 5) (ITIL5PIC)
- NEU ITIL® AI Governance (Version 5) (ITIL5AIG)
ITIL® Version 4
- ITIL® 4 Managing Professional Kompakt (CDS & DPI) (ITIL4MPKCDSDPI)
- ITIL® 4 Managing Professional Kompakt (DSV & HVIT) (ITIL4MPKDSVHVIT)
- ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) (ITIL4SCDS)
- ITIL® 4 Strategist: Direct Plan and Improve (DPI) (ITIL4SDPI)
- ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) (ITIL4SDSV)
- ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT (HVIT) (ITIL4HVIT)
- ITIL® 4 Strategic Leader Digital & IT Strategy (ITIL4-SL)
- ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital & IT (ITIL4SIDI)
- ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services (ITIL4AMCS)
- ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control (ITIL4PMPIC)
- ITIL® 4 Practice Manager: Collaborate, Assure & Improve (CAI) (ITIL4PMCAI)
- ITIL® 4 Practice Manager Monitor, Support & Fulfil (ITIL4PMMSF)
- ITIL® Sales Professional (ITIL4SP)
- How to Implement ITIL® (ITILHTI)
Master Classes
IT Service Management Masterclass in Agility (IT4AGILE)
Das Hauptziel dieser Masterclass ist es, den Teilnehmern ein klares, praktisches und umsetzbares Implementierungsmodell – einen effektiven Way of Working (WoW) – für IT-Organisationen und Teams zu vermitteln, die Scrum, SAFe, DevOps und ITIL integrieren. Die Teilnehmer erhalten Einblicke in die Abstimmung traditioneller IT-Service-Management-Praktiken mit modernen agilen Methoden, um mehr Effizienz, Agilität und Reaktionsfähigkeit in ihren IT-Umgebungen zu erreichen.