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Microsoft Dynamics 365 Field Service (MB-240T00)

Detaillierter Kursinhalt

Modul 1: Field Service konfigurieren

In diesem Einführungsmodul werden Schlüsselkonzepte des Dynamics 365 Field Service vorgestellt, einschließlich Produkte, Dienstleistungen und Steuercodes.

Lektionen
  • Einführung in das Konfigurieren des Field Services
  • Definieren von Produkten und Dienstleistungen
  • Steuerkennzeichen definieren

Sie werden in der Lage sein:

  • Produkte und Dienstleistungen zu erstellen und verwalten
  • Steuerkennzeichen für Ihre Organisation zu konfigurieren
Modul 2: Ressourcenplanung konfigurieren

In diesem Modul werden wir das Konzept der Ressourcenplanung untersuchen und lernen, wie Sie das System so konfigurieren, dass Ressourcen effizient geplant werden.

Lektionen
  • Mapping- und Standortinformationen
  • Konfigurieren von Ressourcenkomponenten
  • Definieren von Kontoeinstellungen

Sie werden in der Lage sein:

  • Konfigurieren Sie die Ressourcenplanung für Ihre Organisation
  • Definieren sie Kontoeinstellungen
  • Aktivieren Sie Location-Mapping
Modul 3: Definieren und Konfigurieren von buchbaren Ressourcen

In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie buchbare Ressourcen erstellen und verwalten, einschließlich Ressourcenpools und Crews.

Lektionen
  • Buchbare Ressourcen definieren
  • Ressourcenpools, Crews und Einrichtungen

Sie werden in der Lage sein:

  • Definieren Sie buchbare Ressourcen
  • Erstellen Sie Pools und Crews
  • Verwalten SIE Einrichtungsdatensätze
Modul 4: Vorfälle konfigurieren

In diesem Modul lernen wir, wie Vorfälle die Planungseffizienz und -konsistenz Ihres Unternehmens verbessern können.

Lektionen
  • Erstellen eines Ereignisses
  • Verwenden von Dienstleistungsaufgaben

Sie werden in der Lage sein:

  • Erstellen Sie ein Ereignis für allgemeine Serviceaufgaben
  • Planen Sie anhand von Ereignissen
Modul 5: Bestands- und Arbeitsauftragsverwaltung

In diesem Modul erfahren wir, wie man Arbeitsaufträge erstellt und verwendet, um Ressourcen zu planen.

Lektionen
  • Konfigurieren sie Field Service-Arbeitsaufträge
  • Erstellen von Arbeitsaufträgen
  • Arbeitsaufträge verwalten

Sie werden in der Lage sein:

  • Arbeitsaufträge konfigurieren
  • Planen Sie Ressourcen mit Hilfe von Arbeitsaufträgen
Modul 6: Field Service-Vereinbarungen

In diesem Modul werden wir Vereinbarungen vorstellen und lernen, wie man sie für Ihre Organisation konfiguriert.

Lektionen
  • Verwendung von Field Service-Vereinbarungen
  • Buchungen einrichten
  • Rechnungen erstellen

Sie werden in der Lage sein:

  • Verwenden Sie eine Vereinbarung, um Arbeitsaufträge zu planen
  • Erstellen sie Rechnungen für Kunden
Modul 7: Bestand und Einkauf

In diesem Modul lernen wir die Verwaltung von Kundenvermögen kennen.

Lektionen
  • Kunden-Assets verwalten
  • Bestand verwalten
  • Einkauf und Rückgabe

Sie werden in der Lage sein:

  • Erstellen sie Kundendatensätze
  • Verwalten Sie Inventar, Einkauf und Retouren
Modul 8: Field Service mobil

In diesem Modul erfahren wir, wie man die Field Service Mobil-Anwendung für mobile Mitarbeiter verwendet und konfiguriert.

Lektionen
  • Übersicht über Mobile-Clients
  • Installieren und Bereitstellen von mobilen Field-Service - Projekten
  • Mobile Projekte verwalten
  • Den Mobilkunde bereitstellen

Sie werden in der Lage sein:

  • Mobile Projekte verwalten
  • Installieren und implementieren Sie den mobilen Client
  • Beschreiben Sie den Wert der mobilen App für eine mobile Belegschaft
Modul 9: Universelle Ressourcenplanung

In diesem Modul werden wir das Konzept der universellen Ressourcenplanung vorstellen und beschreiben, wie es für eine Organisation genutzt werden kann.

Lektionen
  • URS-Übersicht und Konfiguration
  • Entitäten für URS aktivieren
  • Passen Sie Entitäten für URS an

Sie werden in der Lage sein:

  • Beschreiben sie die universelle Ressourcenplanung
  • Aktivieren Sie eine Entität für URS
Modul 10: Verwalten von Planungsoptionen

In diesem Modul erfahren wir, wie man mit Hilfe der Zeitplantafel neue Ressourcen planen, ersetzen und Pools und Crews planen kann.

Lektionen
  • Verwenden der Planungstafel
  • Planen Sie Elemente
  • Neuplanung und Ressourcen austauschen
  • Crew- und Poolplanung

Sie werden in der Lage sein:

  • Konfigurieren und verwenden Sie die Zeitplantafel, um Ressourcen zu planen
  • Arbeitsaufträge neu planen
  • Ersetzen sie Ressourcen
Modul 11: Anpassen der Planungstafel

In diesem Modul erfahren wir, wie man den Zeitplan so konfiguriert, dass er den Anforderungen der Organisation oder des Planers am besten entspricht.

Lektionen
  • Konfigurieren Sie die Tafel
  • Erstellen zusätzlicher Planungstafeln
  • Verwenden Sie Ansichten, um den Zeitplan zu erweitern
  • Konfigurieren sie Abfragen und Filtern für Zeitplanplatinen
  • Arbeiten mit Anforderungsgruppen

Sie werden in der Lage sein:

  • Passen Sie die Zeitplantafel an
  • Erstellen sie zusätzlicher Zeiplanungstafeln
  • Fügen Sie einer Zeitplantafel Ansichten hinzu
Modul 12: Erweiterte Planungsoptionen

In diesem Modul werden wir uns eingehender mit den Optionen zum Anpassen der Planung von Arbeitsaufträgen auf der Grundlage einzigartiger Geschäftsanforderungen befassen.

Lektionen
  • Arbeiten mit der Optimierung der Ressourcenplanung
  • Definition von Optimierungszielen
  • Definition von Optimierungsrahmen
  • Definieren von Optimierungsprofilen
  • Einzelressourcenplanung

Sie werden in der Lage sein:

  • Definieren Sie die Optimierung für eine Organisation
  • Planen Sie einzelne Ressourcen