Microsoft Dynamics 365 Field Service (MB-240T00)

Modul 1: Field Service konfigurieren

In diesem Einführungsmodul werden Schlüsselkonzepte des Dynamics 365 Field Service vorgestellt, einschließlich Produkte, Dienstleistungen und Steuercodes.

Lektionen

• Einführung in das Konfigurieren des Field Services
• Definieren von Produkten und Dienstleistungen
• Steuerkennzeichen definieren

Sie werden in der Lage sein:

• Produkte und Dienstleistungen zu erstellen und verwalten
• Steuerkennzeichen für Ihre Organisation zu konfigurieren

Modul 2: Ressourcenplanung konfigurieren

In diesem Modul werden wir das Konzept der Ressourcenplanung untersuchen und lernen, wie Sie das System so konfigurieren, dass Ressourcen effizient geplant werden.

Lektionen

• Mapping- und Standortinformationen
• Konfigurieren von Ressourcenkomponenten
• Definieren von Kontoeinstellungen

Sie werden in der Lage sein:

• Konfigurieren Sie die Ressourcenplanung für Ihre Organisation
• Definieren sie Kontoeinstellungen
• Aktivieren Sie Location-Mapping

Modul 3: Definieren und Konfigurieren von buchbaren Ressourcen

In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie buchbare Ressourcen erstellen und verwalten, einschließlich Ressourcenpools und Crews.

Lektionen

• Buchbare Ressourcen definieren
• Ressourcenpools, Crews und Einrichtungen

Sie werden in der Lage sein:

• Definieren Sie buchbare Ressourcen
• Erstellen Sie Pools und Crews
• Verwalten SIE Einrichtungsdatensätze

Modul 4: Vorfälle konfigurieren

In diesem Modul lernen wir, wie Vorfälle die Planungseffizienz und -konsistenz Ihres Unternehmens verbessern können.

Lektionen

• Erstellen eines Ereignisses
• Verwenden von Dienstleistungsaufgaben

Sie werden in der Lage sein:

• Erstellen Sie ein Ereignis für allgemeine Serviceaufgaben
• Planen Sie anhand von Ereignissen

Modul 5: Bestands- und Arbeitsauftragsverwaltung

In diesem Modul erfahren wir, wie man Arbeitsaufträge erstellt und verwendet, um Ressourcen zu planen.

Lektionen

• Konfigurieren sie Field Service-Arbeitsaufträge
• Erstellen von Arbeitsaufträgen
• Arbeitsaufträge verwalten

Sie werden in der Lage sein:

• Arbeitsaufträge konfigurieren
• Planen Sie Ressourcen mit Hilfe von Arbeitsaufträgen

Modul 6: Field Service-Vereinbarungen

In diesem Modul werden wir Vereinbarungen vorstellen und lernen, wie man sie für Ihre Organisation konfiguriert.

Lektionen

• Verwendung von Field Service-Vereinbarungen
• Buchungen einrichten
• Rechnungen erstellen

Sie werden in der Lage sein:

• Verwenden Sie eine Vereinbarung, um Arbeitsaufträge zu planen
• Erstellen sie Rechnungen für Kunden

Modul 7: Bestand und Einkauf

In diesem Modul lernen wir die Verwaltung von Kundenvermögen kennen.

Lektionen

• Kunden-Assets verwalten
• Bestand verwalten
• Einkauf und Rückgabe

Sie werden in der Lage sein:

• Erstellen sie Kundendatensätze
• Verwalten Sie Inventar, Einkauf und Retouren

Modul 8: Field Service mobil

In diesem Modul erfahren wir, wie man die Field Service Mobil-Anwendung für mobile Mitarbeiter verwendet und konfiguriert.

Lektionen

• Übersicht über Mobile-Clients
• Installieren und Bereitstellen von mobilen Field-Service - Projekten
• Mobile Projekte verwalten
• Den Mobilkunde bereitstellen

Sie werden in der Lage sein:

• Mobile Projekte verwalten
• Installieren und implementieren Sie den mobilen Client
• Beschreiben Sie den Wert der mobilen App für eine mobile Belegschaft

Modul 9: Universelle Ressourcenplanung

In diesem Modul werden wir das Konzept der universellen Ressourcenplanung vorstellen und beschreiben, wie es für eine Organisation genutzt werden kann.

Lektionen

• URS-Übersicht und Konfiguration
• Entitäten für URS aktivieren
• Passen Sie Entitäten für URS an

Sie werden in der Lage sein:

• Beschreiben sie die universelle Ressourcenplanung
• Aktivieren Sie eine Entität für URS

Modul 10: Verwalten von Planungsoptionen

In diesem Modul erfahren wir, wie man mit Hilfe der Zeitplantafel neue Ressourcen planen, ersetzen und Pools und Crews planen kann.

Lektionen

• Verwenden der Planungstafel
• Planen Sie Elemente
• Neuplanung und Ressourcen austauschen
• Crew- und Poolplanung

Sie werden in der Lage sein:

• Konfigurieren und verwenden Sie die Zeitplantafel, um Ressourcen zu planen
• Arbeitsaufträge neu planen
• Ersetzen sie Ressourcen

Modul 11: Anpassen der Planungstafel

In diesem Modul erfahren wir, wie man den Zeitplan so konfiguriert, dass er den Anforderungen der Organisation oder des Planers am besten entspricht.

Lektionen

• Konfigurieren Sie die Tafel
• Erstellen zusätzlicher Planungstafeln
• Verwenden Sie Ansichten, um den Zeitplan zu erweitern
• Konfigurieren sie Abfragen und Filtern für Zeitplanplatinen
• Arbeiten mit Anforderungsgruppen

Sie werden in der Lage sein:

• Passen Sie die Zeitplantafel an
• Erstellen sie zusätzlicher Zeiplanungstafeln
• Fügen Sie einer Zeitplantafel Ansichten hinzu

Modul 12: Erweiterte Planungsoptionen

In diesem Modul werden wir uns eingehender mit den Optionen zum Anpassen der Planung von Arbeitsaufträgen auf der Grundlage einzigartiger Geschäftsanforderungen befassen.

Lektionen

• Arbeiten mit der Optimierung der Ressourcenplanung
• Definition von Optimierungszielen
• Definition von Optimierungsrahmen
• Definieren von Optimierungsprofilen
• Einzelressourcenplanung

Sie werden in der Lage sein:

• Definieren Sie die Optimierung für eine Organisation
• Planen Sie einzelne Ressourcen