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Citrix XenApp and XenDesktop 7.x Helpdesk Support (CXD-105)

 

Zielgruppe

Citrix XenApp und XenDesktop Administratoren, deren Aufgabe die tägliche Administration der 1 tier and 2 tier Umgebungen der XenDesktop 7 Apps und Desktops ist.

Voraussetzungen

  • Ein grundsätzliches Verständnis von Server- Desktop- und Applikationsvirtualisierungskonzepten
  • Erfahrung mit folgenden Citrix Produkten wäre von Vorteil: XenDesktop 7.x, XenApp
  • Folgende Kurse erfolgreich besucht oder entsprechende Erfahrung haben mit: CXA-104 Citrix XenApp 7.6: Übersicht

Kursziele

Die Teilnehmer dieses Citrix XenDesktop 7 Kurses erlernen die grundlegenden Konzepte des Supports, der Fehlerbehebung und des erweiterten Managements der XenApp und XenDesktop Anwendungen. Dabei lernen Sie, eigenständig Probleme lösen zu können, aber auch, wie sie unterstützend den Administratoren, Netzwerkadministratoren und Anwenderteams zur Seite stehen können.

Kursinhalt

  • Vervollständigen des helpdesktickets mit der entsprechenden Documentation
  • Troubleshootimg und Wiederherstellung in angemessener Weise :
  • Eskalieren von Problemen, die außerhalb des Geltungsbereichs der entsprechenden Mannschaft / Einzelperson sind
  • Vollständige Lösung von sichergestellten Problemen und Ergreifung der richtigen Massnahmen, damit diese Probleme nicht erneut auftreten.
  • Strategisches Denken bei der Benutzung der richtigen Konsolen zur Fehlersuche, um die Ursache eines Problems so schnell wie möglich festzustellen.
Classroom Training

Dauer 2 Tage

Preis (exkl. MwSt.)
  • Österreich: 1.450,- €
  • Deutschland: 1.450,- €
  • Schweiz: CHF 1.700,-

Sprache der Kursunterlagen: Englisch

Derzeit gibt es keine Trainingstermine für diesen Kurs.  Termin anfragen