Kursangebot
- Upcoming Events
- Garantietermine
- Neue Kurse
- Talentprogramme»
-
iTLS IT Workshops»
- IT-Training by iTLS
- Garantietermine
- Themen im Fokus
- Professional Services
- Hersteller im Fokus
- Amazon Web Services»
- Aruba»
- Barracuda
- Check Point
- Cisco»
- Ethical Hacking
- F5 Networks
- Fortinet»
- Google Cloud»
- ITIL® und Cobit
- Microsoft»
- NetApp»
- Palo Alto Networks»
- VMware»
- Weitere Hersteller»
- Themen/Technologien im Fokus
- Cloud Computing»
- Cyber Security»
- Data Center»
- Kubernetes / Container»
- Linux»
- Network Analysis / Wireshark»
- Projektmanagement
- Python»
- Software Development»
- Wireless & Mobility»
Weitere Microsoft Zertifizierungen
Dynamics 365
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Marketing Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Developer Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Solution Architect Expert
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate
- Microsoft Certified: Power Apps + Dynamics 365 Developer Associate
- Microsoft Certified: Dynamics 365 + Power Platform Solution Architect Expert
Azure
- Microsoft Certified Azure Fundamentals
- Microsoft Certified: Azure AI Fundamentals
- Microsoft Certified: Azure Data Fundamentals
- Microsoft Certified Azure Administrator Associate
- Microsoft Certified: Azure Database Administrator Associate
- Microsoft Certified Azure Developer Associate
- Microsoft Certified Azure DevOps Engineer Expert
- Microsoft Certified Azure Data Engineer Associate
- Microsoft Certified Azure Data Scientist Associate
- Microsoft Certified Azure AI Engineer Associate
- Microsoft Certified Azure Solutions Architect Expert
- Microsoft Certified: Azure Security Engineer Associate
- Microsoft Certified: Data Analyst Associate
- Microsoft Certified: Azure for SAP Workloads Specialty
- Microsoft Certified: Azure IoT Developer Specialty
Microsoft 365
- Microsoft 365 Certified Fundamentals
- Microsoft 365 Certified Enterprise Administrator Expert
- Microsoft 365 Certified Messaging Administrator Associate
- Microsoft 365 Certified Modern Desktop Administrator Associate
- Microsoft 365 Certified Security Administrator Associate
- Microsoft 365 Certified Teamwork Administrator Associate
- Microsoft 365 Certified: Developer Associate
- Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate
- Home
- Microsoft Zertifizierungen
- MCDCSFCA

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate (MCDCSFCA)
MB-200 WIRD IM SEPTEMBER 2020 DURCH EINE NEUE PRÜFUNG, PL-200, ERSETZT. Sie können diese Zertifizierung erwerben, indem Sie MB-200 oder PL-200 plus MB-230 bestehen, bevor MB-200 am 31. Dezember 2020 eingestellt wird. Nach der Einstellung von MB-200 müssen Sie PL-200 und MB-230 bestehen, um diese Zertifizierung zu erhalten.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultants schafft CX Lösungen, die schnell und flexibel sind und KI nutzen, um praxisorientierte Einsichten zu liefern, damit Verbraucheranforderungen vorausgesehen werden können.
Bewertete Qualifikationen
- Ermittlung, Planung und Analyse durchführen
- Design zur Benutzererfahrung verwalten
- Entitäten und Daten verwalten
- Sicherheit implementieren
- Integrierung implementieren
- Bereitstellung und Testen von Lösungen durchführen
- Verwalten von Fällen und Wissensmanagement
- Verwalten von Warteschlangen, Berechtigungen und Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs)
- Zeitplanung implementieren
- Omnichannel für den Kundenservice implementieren
- Verwalten von Analysen
Empfohlenes Training
Tests
- PL-200
- MB-230